他向沃尔玛讨债未果,最后混成沃尔玛CEO,秘诀是……

2017-01-12 创业报 创业报

来源:销售与管理(ID:Marketing360)


也许有人对“李斯阁”这个名字感到很陌生,但是却知道全球最大的连锁零售业、营业额全球第一的沃尔玛集团,李斯阁就是沃尔玛的现任CEO、第三代“掌门人”。



美国《名利场》杂志曾在其“年度商界权力榜”上将李斯阁评为“全球最有权力的商界人物”。李斯阁已经在沃尔玛打拼了30年,他的成功不是依靠关系,而是依靠自己的实力一步步地登上权力的巅峰。如今,年过花甲的李斯阁依旧掌管着这家占据全球500强首位的大公司,并且继续着它在全球范围内的大规模扩张运动。

 

讨债而生的缘分


李斯阁与沃尔玛的“相识”不是因为应聘,而是因为讨债。



当时,李斯阁在一家叫“黄色货运系统”的公司上班,担任地区货站经理。当时,沃尔玛刚成立15年,还是一家小型零售商。由于公司声称沃尔玛欠了自己几千美元物流费,而沃尔玛又对这笔款项的数额存在异议,因此李斯阁被公司派去追债。沃尔玛公司接待李斯阁的是当时负责财务、后来成为沃尔玛第一任总裁的格拉斯。谈判并不顺利,李斯阁也没有追回债务,但是他却给格拉斯留下了深刻的印象,格拉斯对他非常赏识,并鼓动他跳槽到沃尔玛。考虑到当时两家公司的规模对比悬殊,李斯阁拒绝了。


两年后,李斯阁离开原来的公司,打算到另外一家货运公司工作时,格拉斯再次向他发出了邀请,并答应由他担任沃尔玛公司的卡车运输车队负责人。此时,李斯阁答应加入沃尔玛。不过事情并没有想象中那么顺利,李斯阁在这个车队中并不是权力掌控者,因为他上面还有格拉斯。虽然这种安排让李斯阁一度感到很憋闷,但是他忍了,并很卖力地工作。李斯阁的这种工作态度再一次得到格拉斯的赏识。而李斯阁也向他未来辉煌的人生迈出了坚实的第一步。


临危受命,爬上总裁之位



1996年,是李斯阁职业生涯的转折点。当时,有媒体将沃尔玛旗下的一条服装生产线称为“血汗工厂”,称其压榨劳动力,不符合美国宪法的相应规定。随后,外界对沃尔玛的谴责声呼啸而来,对沃尔玛的公众形象造成极大损害。


为了挽救公司的形象,经过商议,沃尔玛高层决定由李斯阁担任公司发言人,负责处理这件事。临危受命的李斯阁,一方面请政府成立专家组对该服装厂进行调查,另一方面在电视上对公众澄清事情的始末。在李斯阁的积极运作下,这场危及沃尔玛未来发展的危机终于宣告解除。而且,在李斯阁担任服装原料采购和销售执行副总裁期间,他倡导提高服装的质量、耐久性和时尚性,使得沃尔玛公司的服装销售额迅猛增加。


鉴于李斯阁对沃尔玛公司做出的卓越贡献,1998年,公司高层任命李斯阁担任沃尔玛零售分公司CEO兼总裁。当时沃尔玛利润持续下滑,这个职位对于李斯阁来说并不轻松。但他没有退缩,而是采取削减成本与企业利息支出的方式,止住了沃尔玛利润下滑的趋势。


1999年格拉斯卸任,李斯阁正式成为沃尔玛集团的董事长兼首席运营官,登上了沃尔玛权力的巅峰。是沃尔玛改变了李斯阁的人生,同样,也是李斯阁造就了沃尔玛的辉煌,他们互相影响,共同进步,给世人带来了强大的震撼。

 

“我的话不是命令,只是引导语”



尽管沃尔玛拥有“全球最大的零售商”、“营业额全球第一”、“多年位列世界500强首位”等荣誉称号,但是作为它的总裁与运营者,李斯阁始终保持低调的作风。他的这种品格为世人所敬仰,得到了大家的尊重。


从接任总裁的位置之后,李斯阁就一直在使用这一间小办公室,地方不大,且装修简陋,堆积着如山的文件和报告,而沃尔玛的一些重要决策,就是从这里发出的。为了提倡节俭的作风,李斯阁以身作则,卖掉了自己原有的豪华宝马轿车,换了一辆普通轿车,以警示下属不要太过炫耀自己的地位与财富。


李斯阁是一个对工作非常认真的人,他不仅严格要求下属,同样也严格要求自己。在登上总裁的位置之后,李斯阁没有一刻清闲,为了掌握公司的运营情况,他每周都会到各零售网点进行视察。在视察过程中,他会与店员和店长进行交谈,在给雇员提意见时,也积极听取对方的建议。为了加强零售商与供应商之间的联系,他还专门组建了“供应商委员会”论坛。供应商可以随时提出自己的想法供大家讨论,只要是对双方有利的,


李斯阁都会予以采纳。李斯阁曾说:“在我成为CEO之前,我的意见时常不被采纳;但是当我成为CEO之后,反对我的声音越来越少。我认为这不是一个好现象。我希望大家不要把我的话当成命令,而只是将它们当作引导语。”


李斯阁还鼓励公司员工要有冒险精神。他曾对沃尔玛的员工强调:“即使冒险失败了,也能够成为一次学习和改进的机会。只有通过不断冒险、不断尝试,才能取得进步。”

 

*本文摘编自《震撼:让影响有力》,中国财政经济出版社出版。


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